Regulamin

Warunki świadczenia usług

Sklep internetowy MediPillow, dostępny pod adresem https://medipillow.pl/

LACEUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do rejestru KRS pod numerem 0000977548

NIP: 5242942866, REGON: 522342630, Adres: UL. KRASNOBRODZKA 19A / 99A, 03-214 WARSZAWA

I. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca, w ramach sklepu internetowego pod adresem https://medipillow.pl/, prowadzi sprzedaż towarów na odległość na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pośrednictwem Internetu. Świadczenie Sprzedawcy polega na sprzedaży towarów w ramach Sklepu internetowego.
2. Informacje na temat towarów Sprzedawca zamieszcza na stronie internetowej Sklepu, wskazanej w pkt 1 powyżej.

II. Zasady składania i realizacji zamówień

1. Zamówienia na towary oferowane w Sklepie internetowym przyjmowane są poprzez stronę internetową www.medipillow.pl.
2. Zamówienia za pośrednictwem sieci Internet można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Za dni robocze w rozumieniu niniejszego Regulaminu uznaje się wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania (tj. nie przyjęcia oferty Klienta, który złożył zamówienie), niezależnie od możliwości realizacji zamówienia przez Sklep, w przypadku zamówienia złożonego przez Klienta, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru lub gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma informację zwrotną, wysłaną pocztą elektroniczną na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail, stanowiącą informację o poprawnie złożonym zamówieniu.
5. Realizacja zamówienia następuje:
   • w przypadku zamówień płatnych przelewem – z chwilą zaksięgowania wpłaty zgodnej z wartością zamówienia na koncie Sprzedawcy,
   • w przypadku zamówień płatnych przez Paynow oraz przelewy24 – w chwili autoryzacji transakcji.

a) Dostępne formy płatności:

• Paynow – szybkie przelewy internetowe, BLIK, Paypo
• Przelewy24 – Szybkie płatności internetowe oraz Blik
• Karty płatnicze:
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • MasterCard Electronic
  • Maestro

6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia w celu podjęcia decyzji dotyczącej dalszego postępowania w sprawie realizacji zamówienia.
7. W przypadku gdy towar jest niedostępny, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni, licząc od dnia jej zawarcia. W przypadku skorzystania przez Sklep z powyższego prawa, jeżeli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep zwróci Klientowi należność niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
8. Informacja o minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta będącego konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży towaru, za który uznaje się czas od złożenia zamówienia do odbioru towaru, jest dostarczana Klientowi bezpośrednio przed złożeniem zamówienia przez Klienta.

III. Ceny towarów

1. Na całkowitą wartość zamówienia składa się: cena towaru i koszty przesyłki.
2. Ceny towarów podane są przy opisie towarów na stronie Sklepu internetowego.
3. Wszystkie ceny zamieszczone na stronie Sklepu internetowego przy towarze są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek.
4. Ceną towaru wiążącą i ostateczną jest cena podana w koszyku przy podsumowaniu zamówienia.
5. Ceny towarów nie zawierają kosztów przesyłki.
6. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia, obejmującej cenę towaru i koszty przesyłki, zostaje przedstawiona Klientowi po dokonaniu wyboru formy dostawy i formy płatności, przed złożeniem zamówienia przez Klienta.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu, wprowadzania oraz wycofywania ich z asortymentu Sklepu, przeprowadzania, odwoływania a także modyfikowania akcji promocyjnych. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
8. W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona, realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.
9. Promocje w Sklepie internetowym nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
10. Bezpłatne dodatki reklamowe nie podlegają wymianie ani reklamacjom.

IV. Dostawa

1. Wysyłkowa
   • Towar zamówiony w sklepie internetowym jest dostarczany na wskazany w zamówieniu adres za pośrednictwem firm kurierskich.
   • Na czas realizacji zamówienia składa się czas kompletowania zamówienia i czas dostawy.
   • Zamówienie złożone w dniach od poniedziałku do piątku dostarczane jest 2-5 dni roboczych.
   • Zamówienie złożone w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy (uwzględniając w tym niedziele oraz dni świąteczne) dostarczane jest w ciągu 2-5 dni roboczych.
   • W przypadku płatności przelewem, powyższe terminy dostaw zostają wydłużone o czas realizacji przelewu (Sklep przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty na koncie).
   • Darmowa dostawa nie obowiązuje w momencie odstąpienia klienta od umowy.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827; „Ustawa o Prawach Konsumenta”), Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów, o których mowa w pkt 9 i pkt 13 poniżej, w terminie 60 dni od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta (lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik), a w przypadku umowy, która:
   • obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,
   • polega na regularnym dostarczaniu towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów.
2. Odstąpienie od umowy sprzedaży towaru następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pisemne lub mailowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru należy przesłać na adres: **LACEUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. KRASNOBRODZKA 19A / 99A, 03-214 WARSZAWA

VII. Reklamacje

1. Prawo do reklamacji: Użytkownik, który nabył produkt za pośrednictwem strony Medipillow.pl, ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wadliwego produktu lub niezgodności towaru z umową.

2. Podstawa reklamacji: Reklamacja może zostać złożona w przypadku stwierdzenia:

   • wad fizycznych produktu, takich jak uszkodzenia mechaniczne lub nieprawidłowe działanie,
   • niezgodności produktu z opisem przedstawionym na stronie internetowej,
   • dostarczenia produktu innego niż zamówiony.

3. Sposób złożenia reklamacji: Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres:
   Laceup Sp. z o.o.
   ul. Krasnobrodzka 19A / 99A, 03-214 Warszawa
   lub drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
   kontakt@medipillow.pl.

4. Informacje wymagane w reklamacji: W celu rozpatrzenia reklamacji, Użytkownik powinien dostarczyć:

   • dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
   • numer zamówienia,
   • opis wady produktu oraz okoliczności jej stwierdzenia,
   • zdjęcia dokumentujące wadę, jeśli to możliwe.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji: Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Użytkownik zostanie poinformowany o decyzji w sprawie reklamacji drogą mailową lub telefonicznie.

6. Decyzja w sprawie reklamacji: W przypadku uznania reklamacji, Administrator zaproponuje Użytkownikowi jeden z poniższych sposobów rozwiązania problemu:

   • wymiana produktu na nowy,
   • naprawa produktu (jeśli jest możliwa),
   • obniżenie ceny,
   • zwrot pełnej kwoty za zakupiony produkt.

7. Odrzucenie reklamacji: Jeśli reklamacja zostanie uznana za niezasadną, Administrator poinformuje Użytkownika o przyczynach takiej decyzji.

8. Koszty zwrotu produktu: W przypadku uznania reklamacji, koszty odesłania wadliwego produktu ponosi Administrator. W przypadku odrzucenia reklamacji, koszty przesyłki mogą zostać pokryte przez Użytkownika.